Estratégias de Reposição

Visão Geral

A Algonomy valoriza a individualidade de cada cliente ao oferecer mais de 200 estratégias de recomendação (por exemplo, "pessoas que visualizaram este item acabaram por comprar..."), incluindo as seguintes Estratégias de Reposição. As estratégias de reposição destinam-se a lembrar os utilizadores de itens consumíveis que possam precisar de substituir, como tinteiros de impressora, produtos de papel ou café.

As estratégias de reposição listadas nesta página seguem os seguintes princípios:

  • Personalizadas com base no histórico de compras, associadas ao ID do utilizador no momento em que a Model Option é executada.

    A Model Option produz um mapeamento de IDs de produtos que o utilizador poderá querer comprar e que são considerados produtos de reposição.

  • A seleção de produtos e intervalos é totalmente automatizada.

  • Podem recomendar produtos de reposição relacionados.

Produtos de Reposição, Intervalos e Como São Determinados:

  • Produtos de Reposição: A determinação de que um produto é reponível é totalmente orientada por dados, com base na frequência com que diferentes clientes compram o produto múltiplas vezes. Por isso, alguns produtos identificados como reponíveis podem ser inesperados (por exemplo, micro-ondas, extensões de garantia).

  • Intervalos de Reposição: Os intervalos para produtos individuais são determinados por uma combinação entre a “sabedoria da multidão” e o comportamento individual do cliente.

    • Se um utilizador tiver comprado um produto reponível apenas uma vez, o intervalo é totalmente determinado pela sabedoria da multidão — o tempo médio que a população em geral demora a recomprar o produto.

    • Se um utilizador tiver comprado o produto múltiplas vezes, é utilizada a média individual desse utilizador combinada com a média da multidão. Quanto mais vezes o utilizador tiver comprado o produto, maior será o peso atribuído à sua média individual.

Ativação das Estratégias de Reposição:

  • Model Options de Reposição: Por predefinição, esta opção está desativada e deve ser ativada explicitamente. Para tal, contacte o seu Customer Success Manager.

  • O meu site é adequado? Para determinar se o seu site é adequado, deve ser aberto um pedido à equipa de analytics solicitando uma análise dos produtos de reposição do seu site. Para tal, contacte o seu Customer Success Manager.

  • Pré-visualização das Estratégias de Reposição: As estratégias de reposição podem ser pré-visualizadas no Model Browser. É necessário um ID de utilizador externo.

    • No Model Browser, vá a "recent history" e introduza o ID de utilizador externo. Isto irá ativar várias estratégias de reposição nos separadores de estratégia.

Note: Para a estratégia de reposição baseada em categoria, as categorias e os intervalos de reposição devem ser configurados no dashboard do Omnichannel Personalization, navegando até Rules > Replenishment. Sem este passo, a estratégia não funcionará. Esta estratégia não deve ser confundida com as estratégias de reposição personalizadas, que não requerem configuração; essas estratégias são totalmente orientadas pelos dados comportamentais do cliente.

Estratégia

ID da Estratégia

Mensagem de Exemplo

Descrição

Tipos de Página (Instrumentação)

Parâmetros Obrigatórios

*CategoryBasedReplenishment

54

"Produtos em <category name="name"> que comprou no passado"</category>

Produtos que o cliente comprou anteriormente, identificados como pertencentes a uma categoria consumível/reponível.

Todos os tipos de página

User id

Replenishment

304

"Pode precisar de"

Identifica produtos "reponíveis" analisando produtos que muitos clientes compram repetidamente. Se o cliente tiver comprado produtos reponíveis anteriormente, a estratégia tentará prever o momento ideal para recomendar novamente o produto. As recomendações podem incluir produtos que o utilizador ainda não comprou, mas que são reponíveis e têm uma ligação de PurchaseCP com produtos que o cliente já comprou.

Home

User id

ReplenishmentInCategory

305

"Produtos em <category name="name"> de que pode precisar"</category>

Igual à estratégia Replenishment (304), mas filtra as recomendações para incluir apenas produtos da categoria especificada.

Categoria

User id, Category Id

ReplenishmentInPurchasedProducts

306

"Produtos que comprou no passado"

Igual à estratégia Replenishment (304), mas apresenta apenas produtos que o cliente comprou anteriormente.

Home

User id

ReplenishmentInCategoryAndPurchasedProducts

307

"Produtos em <category name="name"> que comprou no passado"</category>

Igual à estratégia ReplenishmentInPurchasedProducts (306), mas também filtra as recomendações para incluir apenas produtos da categoria especificada.

Categoria

User id, Category Id